FAQ

A Das Gerais é uma empresa 100% online que oferece caixas de produtos mineiros autênticos. Cada caixa contém um queijo, um café, um doce e um brinde exclusivo, proporcionando uma verdadeira experiência gastronômica mineira, diretamente na sua casa em São Paulo-SP.

Você pode escolher entre três tipos de compra: assinatura semestral, assinatura anual ou venda única. As assinaturas garantem que você receba uma caixa por mês com produtos selecionados que contam a história e costumes Minas Gerais.

As caixas estão disponíveis para compra até o dia 20 de cada mês. No dia 20, lançamos uma nova caixa com produtos selecionados.

As caixas são entregues até o dia 10 do mês seguinte. Por exemplo, se você comprar a caixa de agosto até o dia 20 de agosto, a entrega será feita até o dia 10 de setembro.

Atualmente, entregamos apenas na cidade de São Paulo/SP devida aos padrões de qualidade e refrigeração dos produtos.

Sim, todas as nossas caixas têm frete grátis para a cidade de São Paulo.

Cada caixa da Das Gerais contém um queijo artesanal, um café especial, um doce típico e um brinde exclusivo, sempre de produtores mineiros autênticos e selecionados para garantir a melhor qualidade. As quantidade de produtos varia conforme os padrões dos fornecedores.

Você pode assinar diretamente pelo nosso site. Escolha a opção de assinatura semestral, anual ou compra única, preencha os dados necessários e finalize o pagamento de forma segura e prática.

Sim, você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento entrando em contato com nosso atendimento ao cliente. As assinaturas semestrais e anuais terão uma multa proporcional ao desconto que foi aplicado na compra conforme meses em que o benefício foi utilizado.

Se houver qualquer problema com sua caixa, como produtos danificados ou faltando, entre em contato conosco imediatamente por meio do e-mail sac.dasgerais@gmail.com ou telefone (11) 95059-6252. Nossa equipe de atendimento ao cliente está pronta para resolver qualquer questão de forma rápida e satisfatória.

Você receberá um e-mail com informações de rastreamento assim que sua caixa for enviada. Também pode acompanhar o status do seu pedido diretamente no site, acessando sua conta.

Se você não estiver em casa no momento da entrega, nossa transportadora fará uma nova tentativa. Caso não seja possível entregar novamente, a caixa retornará para nosso centro de distribuição e entraremos em contato para combinar uma nova entrega.

Atualmente, não oferecemos personalização das caixas, mas estamos sempre trabalhando para melhorar nossos serviços e trazer novidades para nossos clientes.

Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail sac.dasgerais@gmail.com ou pelo telefone (11) 95059-6252. Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h. Descubra os sabores autênticos de Minas Gerais e desfrute de produtos de alta qualidade, entregues diretamente na sua casa em São Paulo, com a Das Gerais!